· 5 min de leitura
Gestão de crises e recuperação de incidentes no OEA-S (AEO)
OEA é o Programa Brasileiro de Operador Econômico Autorizado, conhecido internacionalmente como AEO (Authorized Economic Operator).
Nenhuma cadeia logística está livre de incidentes: um desvio de rota, uma carga violada, uma falha de sistema, um desastre. O que a Receita quer ver, no critério de gestão de crises e recuperação de incidentes do OEA-Segurança (OEA-S), é se a empresa sabe o que fazer quando isso acontece, e se já testou. Ele está no art. 15 da IN RFB nº 2.318/2026.
O que o critério pede
- Planos de contingência documentados para emergências, desastres e recuperação de incidentes. A elaboração pode ser feita em conjunto com as autoridades competentes.
- Treinamento periódico dos funcionários.
- Testes dos planos de contingência.
O que ajuda a completar
O critério de cooperação e comunicação, um dos critérios gerais do Programa, pede apuração interna imediata de incidentes de segurança significativos, com documentação, disponibilização à Aduana e sem interferir em investigações públicas. Também pede procedimentos para comunicar carga ou documentação suspeita e carga ilegal ou não contabilizada.
O que um bom plano contém
- Cenários prováveis: violação de lacre, desvio de rota, falha de sistema, incêndio e acesso indevido.
- Quem decide, quem comunica e quem executa em cada cenário.
- Lista de contatos atualizada, inclusive de autoridades e de parceiros.
- Passos para preservar evidências e registrar o incidente.
- Critérios para retomar a operação com segurança.
Teste é parte do critério
Um plano que nunca foi testado é uma hipótese. Faça simulações, registre o que deu certo e o que falhou, ajuste o plano e guarde a evidência. É esse histórico que mostra à Receita que o plano é vivo.
Por onde começar
A OEAi oferece um diagnóstico gratuito que mostra o ponto de partida e uma plataforma com assessoria especializada para estruturar os planos e acompanhar a empresa depois da emissão do selo. A decisão sobre o pedido e sobre a permanência no Programa é sempre da Receita Federal, e nenhuma assessoria pode garantir resultado.
Observação: os itens acima resumem a IN RFB nº 2.318/2026 e o catálogo de requisitos do Anexo II da Portaria Coana nº 187/2026, em versão condensada. Antes de montar a documentação, confira o texto oficial vigente.
Como a OEAi ajuda
Plano testado vale mais que plano guardado
A OEAi ajuda a formalizar os planos de contingência, treinar a equipe e guardar as evidências dos testes, e acompanha a empresa depois do certificado.
- ✓IA que transforma a rotina contada em linguagem comum em POPs alinhados à IN RFB nº 2.318/2026 e à Portaria Coana nº 187/2026, com revisão de um auditor da OEAi.
- ✓OEA Academy: trilhas curtas para treinar a equipe no celular, com registro de aprovação.
- ✓Assistente OEAi e consultor humano, com chamado já estruturado quando você precisar de ajuda.
- ✓Acompanhamento continuado depois da emissão do selo, na manutenção da certificação.